- Selectează magazinul și caută comanda folosind numărul, clientul și filtrele. Compară starea, data și valoarea pentru a identifica exact comanda dorită.
- Deschide comanda pentru datele cumpărătorului, poziții, documente și plată. Editarea și rambursarea se verifică în paginile lor înainte de confirmare.
Resurse conexe
Exemplu practic
Comanda Atelier U2 conține două bucăți, o adresă de facturare și altă adresă de livrare. Verifici cumpărătorul, cantitățile, totalul și plata înainte de documente sau expediere. Pentru firma cu date incomplete compari CUI-ul și informațiile preluate.
Întrebări frecvente și rezolvări
Comanda are altă adresă de livrare decât sediul. Este greșită?
Compară adresa de livrare cu datele comenzii și confirmarea cumpărătorului. Sediul și livrarea pot fi diferite. Corectează numai informația greșită și verifică separat factura și documentele de transport deja pregătite.
Confirmarea are rezultat neclar. Repet operațiunea?
Deschide comanda exactă în magazin și verifică starea, modificările și eventualele rambursări existente, apoi rezultatul sincronizării. Clarifică rezultatul înainte de reluare. O confirmare fără răspuns final nu justifică două comenzi, două rambursări ori două schimbări pentru aceeași cerere.