Înregistrează o rambursare fără să dublezi plata
- Deschide rambursarea comenzii și alege cantitățile, sumele și, dacă este cazul, reintroducerea produselor în stoc. Sumă disponibilă pentru rambursare = total comandă − suma rambursărilor anterioare, în moneda comenzii.
- Bifează Trimite rambursarea prin gateway numai pentru o plată online, dacă metoda acceptă rambursări automate și suma nu a fost deja restituită din panoul procesatorului. WooCommerce va înregistra rambursarea și va cere procesatorului să returneze banii.
- Lasă opțiunea debifată pentru ramburs la curier, transfer bancar, numerar sau bani deja restituiți separat. Astfel înregistrezi rambursarea în WooCommerce, fără o nouă restituire prin procesator. Nu folosi ambele metode pentru aceeași sumă.
- Alege Verifică rambursarea și compară suma, stocul și metoda de plată. Operațiunea se trimite numai după Confirmă și trimite în Woo; urmărește rezultatul înainte să continui.
Resurse conexe
Exemplu practic
Comanda de 500 lei are o rambursare anterioară de 100 lei. Suma disponibilă este 400 lei. Pentru încă 50 lei verifici dacă banii au fost deja restituiți: bifezi gateway-ul numai când vrei restituirea prin procesator și metoda o permite; altfel înregistrezi fără o nouă plată.
Întrebări frecvente și rezolvări
Am restituit deja banii din panoul procesatorului. Ce aleg în Fluxe?
Lasă debifată Trimite rambursarea prin gateway și verifică suma, cantitățile și stocul înainte de confirmare. Astfel înregistrezi rambursarea fără să ceri încă o restituire. Controlează rambursările anterioare și documentul fiscal de corecție aplicabil.
Confirmarea are rezultat neclar. Repet operațiunea?
Deschide comanda exactă în magazin și verifică starea, modificările și eventualele rambursări existente, apoi rezultatul sincronizării. Clarifică rezultatul înainte de reluare. O confirmare fără răspuns final nu justifică două comenzi, două rambursări ori două schimbări pentru aceeași cerere.