- În Clienți → Clienți și campanii, folosește Contacte și acorduri pentru note, legătura cu clientul și dovada acordului de marketing. Înregistrează data și sursa acordului numai dacă le poți confirma. Pentru revenirea în stoc, selectează produsul indisponibil cerut de client.
- În Segmente clienți, alege moneda, perioada și pragurile de recență, număr de comenzi și venit net. Recență = numărul de zile de la ultima comandă eligibilă. Frecvență = numărul comenzilor eligibile din perioada aleasă. Valoare = suma veniturilor fără TVA, după rambursările confirmate. Verifică audiența rezultată înainte de folosire.
- În Coșuri abandonate, importă datele magazinului și pregătește linkul de recuperare pentru coșurile eligibile. Coșul trebuie să aibă acord explicit și să nu fi fost deja transformat în comandă. Coșurile cu produse care necesită configurări suplimentare nu sunt recuperate automat.
- În Campanii, pregătește reactivarea clienților, revenirea în stoc sau recuperarea coșului. Salvează campania în pauză, previzualizează destinatarii și mesajul, apoi alege momentul și Activează campania. Verifică opțiunea Include și viitorii destinatari care îndeplinesc condițiile înainte de activare.
- Campaniile folosesc trimiterea email din Fluxe când aceasta este aleasă pentru magazin. Dezabonările și retragerea acordului exclud destinatarii. Pune campania pe pauză înainte de modificare; verifică din nou audiența înainte de reluare. Un mesaj cu rezultat incert nu se retrimite automat.
- În Retenție și estimări, compară revenirea clienților și estimarea cererii. Cohorta grupează clienții după luna primei comenzi cunoscute cu venit net pozitiv, separat în magazinul și moneda selectate. Rata revenirii = clienți ai cohortei cu o comandă eligibilă în luna urmărită / numărul clienților cohortei × 100. Cantitate estimată = unități nete vândute în zilele complete analizate / numărul zilelor complete analizate × numărul zilelor estimate. Diferența față de stoc = maxim dintre 0 și cantitate estimată − stoc cunoscut. Ziua curentă este exclusă din calcul. Estimarea nu include sezonalitatea viitoare.
- Costul campaniei și comenzile atribuite sunt completate explicit. Venitul atribuit însumează venitul net al comenzilor selectate, în aceeași monedă. Acest rezultat nu dovedește singur că mesajul a produs vânzarea.
Resurse conexe
Exemplu practic
Pregătești un mesaj pentru clienții cu acord de comunicare care au cumpărat un anumit produs. Verifici audiența, acordurile și mesajul înainte de activare. Un client cu comandă în magazin nu are automat acord pentru orice campanie.
Întrebări frecvente și rezolvări
Segmentul conține clienți fără acord. Pot trimite?
Verifică acordurile și restrânge audiența la persoanele eligibile pentru comunicarea respectivă. Revizuiește mesajul și destinatarii înainte de activare. Datele comerciale ale unei comenzi nu înlocuiesc acordul necesar campaniei.
Regula este activă, dar nu s-a aplicat comenzii. Ce verific?
Compară perioada, condițiile, clientul și produsele comenzii cu regula disponibilă în magazin. Controlează rezultatul și funcțiile detectate înainte de reluare. O regulă activată nu dovedește aplicarea ei tuturor comenzilor sau plăților.