- Selectează contul și consultă curierii sincronizați. Verifică serviciul și contul de curier înainte să pregătești AWB-ul.
- Confirmă că alegerea corespunde comenzii și condițiilor de livrare. Dacă informația s-a schimbat în eMAG, sincronizează înainte de emiterea documentului de transport.
Resurse conexe
Exemplu practic
Comanda cere un anumit serviciu de livrare. În lista curierilor compari contul și serviciul cu condițiile comenzii înainte de alegerea AWB-ului. Un curier disponibil în listă nu garantează că orice serviciu al lui se potrivește expedierii.
Întrebări frecvente și rezolvări
Curierul dorit nu apare sau nu acceptă expedierea. Ce verific?
Verifică contul eMAG, serviciul și condițiile livrării, apoi actualizează datele disponibile. Controlează activarea în eMAG și măsurătorile coletului. Alege doar un serviciu acceptat pentru comanda respectivă.
Adresa ori coletul este greșit, dar expedierea a început. Ce fac?
Verifică AWB-ul și starea reală la curier înainte de editare sau o nouă expediere. Compară destinatarul, punctul de predare, greutatea și numărul coletelor. O corecție a datelor salvate nu dovedește modificarea unui AWB deja emis; clarifică documentul de transport.