- Pentru o comandă livrată de tine și eligibilă pentru AWB, alege un curier disponibil pentru acea comandă și verifică datele expedierii. Curierul, adresa, lockerul primit în comandă, rambursul, asigurarea, greutatea, coletele și opțiunile sunt trimise o singură dată după confirmare.
- Actualizează AWB-ul pentru a verifica numărul, curierul și ultima stare comunicată de eMAG. Fluxe păstrează rezultatul confirmat și oferă descărcarea PDF A4/A5/A6 sau ZPL numai pentru AWB-urile cu identificator eMAG. Dacă eMAG a confirmat numai rezervarea, expedierea rămâne Așteaptă confirmarea. Folosește Sincronizează până apare AWB-ul confirmat, fără să emiți o a doua expediere.
- Solicită prin conexiunea oficială ca selecția de curier a comenzii să poată fi refăcută. După deblocare, sincronizează comanda înainte să alegi noul curier și să pregătești expedierea.
Resurse conexe
Exemplu practic
O comandă de două bucăți se trimite într-un colet. Verifici adresa, curierul, greutatea, dimensiunile și suma ramburs, când se aplică, înainte de confirmarea AWB-ului. Descarci eticheta potrivită și controlezi numărul atribuit și rezultatul.
Întrebări frecvente și rezolvări
Nu am primit confirmarea AWB-ului. Generez altul?
Verifică rezultatul sincronizării și AWB-urile comenzii în eMAG înainte de reluare. Dacă există deja număr atribuit, folosește documentul existent. Un rezultat neclar trebuie clarificat pentru a evita două expedieri pentru aceeași comandă.
Adresa ori coletul este greșit, dar expedierea a început. Ce fac?
Verifică AWB-ul și starea reală la curier înainte de editare sau o nouă expediere. Compară destinatarul, punctul de predare, greutatea și numărul coletelor. O corecție a datelor salvate nu dovedește modificarea unui AWB deja emis; clarifică documentul de transport.