Ajutor

Organizare

• Notițe 8 Notițe Notițe Notițe interne rapide, cu legături inline către documente și atașamente locale. from-slate-500 to-cyan-600 admin.apps.show Editor intern simplu, fără meniuri complicate Căutare documente direct din * Atașamente locale și editare rapidă Notițe Scrii rapid idei și informații interne și le legi de documentele sau fișierele relevante. Scrii notițe și programezi remindere Păstrează contextul unei activități în notițe Scrii informațiile interne, legi documentele relevante și actualizezi notița pe măsură c…

Integrări și asistență

• Suport clienți … Creare tichete Răspunsuri client Management intern al solicitărilor Suport clienți Trimiți solicitări către echipa de suport și păstrezi toate răspunsurile și atașamentele în aceeași conversație. Trimiți și urmărești o solicitare de suport Ecranul principal al aplicației Suport clienți Situația solicitărilor și acțiunea pentru un tichet nou sunt vizibile imediat. Selectorul Documente din cont cu căutare după nume sau ID și documente selectate 1. Scrii numele sau ID-ul → 2. Alegi documentul ori imaginea → 3. Trimiț…

Notițe

• Păstrează contextul unei activități în notițe …curentă. După reîncărcare sau după ce revii în aceeași filă, alege Reia ciorna pentru a continua. Salvează înainte să închizi fila ori să schimbi dispozitivul; atașamentele nesalvate trebuie selectate din nou. Renunță la ciornă elimină numai varianta nesalvată. Scrie notița și asociază documentele Textul observației și documentele, comenzile sau fișierele care explică activitatea. Apasă Adaugă, completează un titlu ușor de recunoscut și scrie ce trebuie verificat, documentul vizat și termenul convenit. Folosește Le…

Suport clienți

• Trimite o solicitare de suport cu documentele relevante …ă după nume sau ID și selectează exemplarul corect. Pentru un fișier nou, folosește Încarcă de pe dispozitiv și verifică atașamentul ales. Recitește mesajul și atașamentele, apoi alege Trimite tichetul. Verifică solicitarea creată și păstrează numărul ei pentru discuția ulterioară. Problema și documentele necesare sunt păstrate într-o solicitare identificabilă, disponibilă suportului. Există mai multe documente cu același nume. Folosește ID-ul documentului din detaliile sau previzualizarea lui. Verifică exemplarul …
• Urmărește răspunsurile și închide solicitarea rezolvată …strează clarificările aceleiași probleme în tichetul existent. Închide marchează rezolvarea și păstrează istoricul. Șterge este separat: elimină conversația și atașamentele gestionate prin tichet, deci nu îl folosi pentru o solicitare al cărei istoric trebuie păstrat. Continuă discuția și confirmă rezolvarea Tichetul existent și rezultatul verificării cerute de suport. Deschide Suport, găsește solicitarea după subiect sau număr și citește ultimul răspuns și starea. Verifică în aplicație pașii indicați. Dacă problem…