Manual
Ghid complet pentru aplicațiile din Hub
Ce înseamnă o sugestie de reconciliere?
Este o propunere de potrivire între o tranzacție și un document. Verifică suma, data și partenerul înainte de confirmare. Respingerea păstrează tranzacția disponibilă pentru o potrivire mai bună.
De ce o sincronizare nu aduce informații noi?
Verifică starea conexiunii, perioada aleasă și ora ultimei sincronizări. Este posibil să nu existe modificări noi sau accesul să necesite reconfirmare. Citește rezultatul afișat înainte de a repeta acțiunea.
O comandă sincronizată emite automat factura?
Nu. Comanda eligibilă poate pregăti o ciornă în Facturare. Verifici clientul, pozițiile și taxele, apoi emiți explicit documentul când este corect.
Ce fac dacă rezultatul unei actualizări este neclar?
Nu repeta imediat operațiunea. Actualizează pagina sau starea sincronizării și verifică dacă schimbarea a fost deja aplicată. Dacă starea rămâne neclară, deschide un tichet și descrie acțiunea și ora la care ai făcut-o.
Ce informații nu trebuie să trimit într-un tichet?
Nu trimite parole, coduri de autentificare, date complete de card sau alte secrete. Atașează doar informațiile necesare pentru înțelegerea problemei și ascunde datele personale care nu au legătură cu solicitarea.